A Flash Recargas comercializa códigos de recarga digital pré-pagos com entrega imediata via WhatsApp. Para isso, precisamos tratar alguns dados pessoais seus. Esta política explica, de forma direta, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode controlá-los, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Flash Recargas é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Somos uma loja independente de produtos digitais pré-pagos e não possuímos vínculo institucional, societário ou de representação com a UniTV nem com qualquer outra plataforma, desenvolvedor ou detentor das marcas citadas no site.

Canal oficial para assuntos de privacidade: contato@flashrecarga.com.

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale para todos que navegam, se cadastram ou compram através deste site, incluindo:

• visitantes que apenas navegam pelas páginas;
• clientes que finalizam uma compra de recarga;
• usuários com conta criada na área "Minha Conta";
• pessoas que nos procuram pelo WhatsApp ou e-mail de suporte.

3. Quais dados coletamos e por quê

Coletamos apenas o que é necessário para cada finalidade. Nenhum campo é pedido "por precaução".

4. Como usamos os seus dados

Usamos os dados coletados exclusivamente para:

• Entregar o que você comprou: processar o pagamento, gerar o código de recarga e enviá-lo pelo WhatsApp e/ou e-mail cadastrado;
• Manter sua conta: permitir login, consulta ao histórico de pedidos e recuperação dos códigos já adquiridos;
• Dar suporte: responder dúvidas, analisar códigos que não funcionaram e conduzir pedidos de reembolso conforme a Política de Reembolso;
• Prevenir fraude e abuso: identificar cobranças duplicadas, tentativas de chargeback indevido, revenda não autorizada e uso automatizado do site;
• Cumprir a lei: guardar registros de acesso e comprovantes de transação pelos prazos legais e atender requisições de autoridades competentes;
• Melhorar o site: entender quais páginas e planos têm mais interesse, de forma agregada;
• Enviar comunicações promocionais: somente se você autorizar. O descadastramento é imediato e está em todas as mensagens.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, como definição de preço individual ou perfilamento de crédito.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos três categorias:

Você pode revisar sua escolha limpando os dados do site no navegador, o que faz o banner de consentimento aparecer novamente. Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador — nesse caso, funções como o login podem parar de funcionar corretamente.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento acontece apenas com prestadores que executam etapas necessárias do serviço, sempre limitado ao mínimo indispensável:

• Instituição de pagamento (PIX): recebe os dados necessários para gerar a cobrança, confirmar a liquidação e processar estornos;
• Provedor de infraestrutura e banco de dados: hospeda o site e armazena, de forma criptografada, sua conta e seu histórico de pedidos;
• Ferramentas de mensuração (Google Analytics / Google Tag Manager): recebem dados de navegação pseudonimizados, conforme sua escolha no banner de cookies;
• WhatsApp: canal por onde o código é entregue e o suporte é prestado. A troca de mensagens fica sujeita também à política de privacidade da própria plataforma;
• Autoridades públicas: mediante ordem judicial, requisição legal ou para apuração de fraude, estritamente no escopo solicitado.

Todos os prestadores são obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a manter medidas de segurança compatíveis.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que utilizamos (hospedagem, mensuração e mensageria) operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos. O tratamento continua submetido a esta política.

8. Por quanto tempo guardamos

Cada dado tem um prazo próprio. Encerrado o prazo, o dado é eliminado ou anonimizado.

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, entre elas:

• conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas do site;
• senhas armazenadas com hash criptográfico, não em texto legível;
• acesso à base restrito a pessoas autorizadas e autenticadas;
• segregação do ambiente de pagamento, que fica sob responsabilidade da instituição financeira;
• monitoramento de tentativas de acesso indevido e de uso automatizado.

Nenhum sistema é totalmente imune. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, informando o que aconteceu, quais dados foram afetados e quais medidas foram tomadas.

10. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você, gratuitamente, o direito de:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento: revogando a autorização dada;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Como exercer

Envie um pedido para contato@flashrecarga.com ou pelo nosso WhatsApp de atendimento, informando seu nome, o e-mail cadastrado e qual direito deseja exercer. Podemos solicitar uma confirmação adicional de identidade — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros. Responderemos em até 15 dias.

11. Crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal. Se identificarmos um cadastro nessa condição, a conta será encerrada e os dados eliminados. Se você é responsável e acredita que um menor forneceu dados para nós, entre em contato para removermos o registro.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas, como a plataforma UniTV, redes sociais ou o WhatsApp. Não controlamos essas páginas e não respondemos pelas práticas de privacidade delas. Recomendamos ler a política do site de destino antes de fornecer qualquer dado.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nos fornecedores que utilizamos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Em caso de alteração relevante — como uma nova finalidade de tratamento —, avisaremos com destaque no site e, quando aplicável, por e-mail. Continuar usando o site após a atualização significa que você tomou ciência da versão vigente.

14. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política, sobre seus dados ou sobre como exercer seus direitos? Use um dos canais abaixo.